W Mini Bubu dbamy o Twoją satysfakcję, chcemy abyś był zadowolony z procesu zamówienia, dostawy i samych produktów.
Jeśli cokolwiek jest nie tak nie wahaj się z nami skontaktować! 🙂
Zwrot
- Możesz dokonać zwrotu bez podania przyczyny do 14 dni od odbioru i sprawdzenia przez siebie zamówionych produktów.
- Produkty oczywiście możesz otworzyć, aby ocenić je „na żywo”, jednakże jeśli nie jesteś pewny na 100% spróbuj nie niszczyć opakowania. Zależy nam, aby wszystkie produkty, nawet te, które do nas wróciły były pewnowartościowe.
- W wyjątkowej sytuacji jeśli produkt został w jakiś sposób „zużyty” lub poza opakowaniem uszkodzony i jego wartość została widocznie pomniejszona możemy Cię obciążyć tą różnicą wartości produktu i odjąć odpowiednią kwotę od Twojego zwrotu. Są to jednak sytuacje wyjątkowe 😉
- Zwrot środków wykonujemy możliwie jak najszybciej, nie dłużej jednak niż 14 dni od otrzymania od Ciebie przesyłki.
- Proszę ułatw nam identyfikację Twojej przesyłki i zwrotu. Uzupełnij poniższy formularz, zaznaczając które produkty zwracasz i dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę). Czasami zwrot środków może się opóźnić właśnie ze względu na trudność w identyfikacji Twojego zamówienia 🙁
- Środki zawsze zwracamy tą samą metodą jaką opłaciłeś swoje zamówienie, najcześciej PayU, Paynow. Tylko w wyjątkowych sytuacjach możesz spodziewać się przelewu bankowego. Taką formę zwrotu procedujemy jedynie w przypadkach gdy automatyczny zwrot nie jest możliwy z jakiegoś powodu.
- Zwracany produkt lub produkty odsyłasz do nas na swój koszt.
- My zwracamy całość zamówienia (wraz z kosztem przesyłki do Ciebie) gdy odsyłasz nam całe zamówienie (pełny zwrot).
- Jeśli zwracasz tylko część zamówienia 1 lub więcej produktów, ale nie całość to nie zwracamy kosztów przesyłki.
Reklamacja
Wszystkie produkty jakie oferujemy w naszym sklepie są objęte gwarancją. Możesz bezpiecznie realizować zakupy. Reklamacje rozpatrujemy w zasadzie od razu, tylko w wyjątkowych sytuacjach musimy czekać na odpowiedź producenta.
Jeśli cokolwiek z zakupionym produktem jest nie tak, daj nam znać.
Możesz także wypełnić formularz reklamacji znajdujący się poniżej.
Wymiana
Produkt możesz zwrócić i zakupić nowy w innym rozmiarze czy kolorze.
Daj nam jednak znać jeśli planujesz wymianę, odłożymy dla Ciebie pożądany produkt, aby wymiana mogła odbyć się bezproblemowo.